ITSS
信息技术服务标准(ITSS)是在工业和信息化、国内标准化管理联合指导下, 由国家信息技术服务标准工作组组织研究制定的,是我国IT服务行业更佳实践的总结和提升,也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。
信息技术服务标准是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,全方面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。
ITSS
ITSS体系的提出主要从产业发展、服务管控、业务形态、实现方式和行业应用等几个方面考虑,分为基础标准、服务管控标准、服务外包标准、业务标准、安全标准、行业应用标准。
行业应用标准是对各行业进行定制化应用落地的实施指南。信息技术服务标准体系是动态发展的,与信息技术服务相关的技术和产业发展紧密相关,同时也与标准化工作的目标和定位紧密相关。
ITSS
学员可以全方面了解和掌握IT服务项目管理的相关理论、方法和工具,提高IT服务项目管理的能力和水平。同时,培训课程还强调了人员能力规划、培养和管理等方面的重要性,帮助学员提升自身能力和素质。
ITSS服务项目经理培训的培训对象需要具备一年以上的IT服务管理经验或三年以上的IT服务工作经验。通过培训,学员可以获得相应的ITSS服务项目经理证书。
总之,ITSS服务项目经理培训是一套全方面、系统的IT服务标准认证体系,旨在提升IT服务从业人员的项目管理能力和素质,帮助企业提高IT服务水平和管理水平,促进企业的可持续发展。
ITSS(信息技术服务标准)的优势有以下几点:
1. 促进企业运维业务的变革:实施ITSS运维服务能力成熟度级别,能够对企业的运维业务重新进行审视和规划,并以运维业务的发展建立运维服务能力管理体系,提升运维业务的附加值,促进公司业务的多元化发展。
2. 提升运维业务收入:随着ITSS的宣贯和推广,越来越多的需方企业开始认可ITSS认证并作为选择服务供应商的一项条件。获得ITSS认证能为企业带来更多的商业机会,获得更多的服务收入。
3.促进企业创新:通过引入ITSS,企业员工将建立以客户需求和服务为导向的服务意识,在提升员工能力的同时,激发员工以业务视角创新服务。
总的来说,ITSS认证能够有效地提升企业的运维业务附加值、提高企业的竞争力、促进企业创新以及提高企业的运维服务效率。
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