推广 热搜: 收购ACF  泡沫罐  磁力钻  求购ACF  小勐拉  气动挡车梁  回收ACF  无纺布  小鼠转棒式疲劳仪  冷感无纺布 

管理体系认证咨询 客户投诉管理体系认证 证书申报详细攻略

点击图片查看原图
 
人数: 1-25
人数: 26-45
人数: 46-65
单价: 面议
起订: 1 个
供货总量: 100 个
发货期限: 自买家付款之日起 3 天内发货
所在地: 北京
有效期至: 长期有效
最后更新: 2022-07-29 12:01
浏览次数: 12
询价
 
公司基本资料信息
详细说明
 客户投诉管理体系认证GB/T19012-2019国家标准化证书

  投诉处理者不仅自身应具备较高的“惰商”,还要善于控制客户的情绪,调整某些客户不切实际的期望。遭遇客户投诉是企业和销售人员难以避免的事,然而,投诉的客户各种各样,有的很容易就能打发,而有的客户比较难缠,需要费一番功夫才能安抚。面对难缠的客户,有些投诉处理者会不知所措,甚至非常反感,他们会说:“你怎么这样?我头一回碰见你这样的客户!”“人家别人什么事都没有,怎么就你这么多事啊?”“我不是已经跟你说了吗,对不对,我不是已经给你解决了吗?你干嘛还这么不满意,对我发脾气、怒吼?”客户投诉管理体系认证证书

  一般地说,一个讲道理的客户在不满的时候可能会变得不讲道理,然而,从根本上说,他还是有理智、讲道理的。但难缠的客户是一种用非常规的、破坏性的手段来使别人注意自己的心理需求的客户。这样的人非常难沟通,大多数难缠的客户是因为他们缺乏安全感,疲劳和沮丧,困惑或遭到打击,实际上他们也有一种被理解、受欢迎、受重视的需求,尽管他们选择了一种不太合适、不太礼貌的方法。企业的投诉处理者如何搞定难缠客户的投诉呢?不妨掌握以下技巧:在处理难缠客户的投诉时,投诉处理者若因必须先请示再洽谈,应请求客户理解,改变商谈时间。因人物、时间和场合的不同,客户的表现也会有所不同,从而缓和气氛,消除难缠客户的不满情绪。客户投诉管理体系认证证书

  获得认证的组织应当在广告、宣传等活动中,正确使用认证证书和有关信息。获得认证的产品、服务、管理体系发生重大变化时,获得认证证书的组织和个人,应当向认证机构申请变更,未经变更或经认证机构调查发现不符合认证要求的,不得继续使用该认证证书。 认证机构应建立认证证书管理制度,对获证组织和个人使用获证证书的情况进行有效的跟踪调查和控制。

 

原文链接:http://www.souke.org/chanpin/show-30181.html,转载和复制请保留此链接。
以上就是关于管理体系认证咨询 客户投诉管理体系认证 证书申报详细攻略全部的内容,关注我们,带您了解更多相关内容。
更多>本企业其它产品
ISO20000信息技术服务管理体系认证证书颁发机构广汇联合 信息安全管理认证ISO27001认证证书办理有什么用? 家政服务认证证书 家政企业招标加分证书全国可办 全国适用 环卫设备定制服务认证证书对企业的好处  证书全国可查 商品经营服务认证证书价格 - 服务详情 - 国家认可资质 生活垃圾分类服务能力认证证书怎么办理?有什么作用?费用多少 服务认证 介绍售后服务认证体系要求有哪些 申办条件 节约型餐饮服务评价认证的好处 条件流程 证书简介 国家认监委
0相关评论
网站首页  |  VIP套餐介绍  |  关于我们  |  联系方式  |  使用协议  |  版权隐私  |  SITEMAPS  |  网站地图  |  排名推广  |  广告服务  |  积分换礼  |  网站留言  |  RSS订阅  |  违规举报