这似乎看起来很有创意,也节省了不少人力成本,但是多少缺少了一点人情味,但如果把人工智能与人工服务结合起来,是不是就能提供更有效而的服务呢?2018 年杭州的人脸识别酒店得到了广泛的关注,该酒店采用了人脸识别自助入住、人脸识别消费、人脸识别梯控系统等服务,人脸识别技术的大特点是能够避免个人信息泄露,并采用非接触(用户不需要和设备直接接触)的方式进行识别。
系统输入一般是一张或者一系列含有未确定身份的人脸图像,以及人脸数据库中的若干已知身份的人脸图象或者相应的编码,而其输出则是一系列相似度得分,表明待识别的人脸的身份。人脸识别主要可以分为人脸检测、人脸特征提取与人脸匹配三个步骤。其中,人脸检测主要是确定图片或视频中的人脸存在,进而确定人脸的大小、位置等信息;用摄像机或摄像头采集含有人脸的图像或视频流,并自动在图像中检测和跟踪人脸,进而对检测到的人脸进行脸部的一系列相关技术,通常也叫做人像识别、面部识别。
单就服务业而言,人工智能似乎已经开始逐渐取代服务员的地位,可以独立完成点餐上菜甚至简单的沟通,一般来说,人脸识别系统包括图像摄取、人脸定位、图像预处理、以及人脸识别(身份确认或者身份查找)。当然,除了安防、金融这两大领域外,人脸识别还在交通、教育、、、电子商务等诸多场景实现了广泛应用,且呈现出显着应用价值。
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