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服务认证机构 顾客满意度服务认证证书 售后服务认证办理费用流

   日期:2022-11-07     浏览:3    
 “鼓励企业将售后服务作为开拓市场、提高竞争力的重要途径,增强服务功能,健全服务网络,提升服务质量,完善服务体系,完善售后服务标准,加强售后服务专业队伍建设,健全售后服务认证制度和质量监测体系,不断提高用户满意度”相关要求,《中共中央 国务院关于开展质量提升行动的指导意见》(2017年9月5日)提出的“开展高端品质认证,推动质量评价由追求‘合格率’向追求‘满意度’跃升”的要求,我们于2017年起对服务体系的评价标准进行持续升级,进一步完善了相关族标准文件和认证制度,并于2019年1月颁布《顾客满意度认证规范》(CTEAS1009-2019)标准。

CTEAS顾客满意度认证体系是结合国家标准GB/T19039-2009 《顾客满意测评通则》的z业标准体系,获国家批准的权w认证,是对全国商品售后服务达标认证工作的完善,对企业服务能力的进一步表现和效果提升提出了更高要求。
企业可根据自身情况和售后服务体系能力、顾客满意度效果进行认证申报,认证分为以下结论:
a)达到800分(含800分)以上,并在区域表现卓越,顾客满意度七星级(卓越);
b)达到850分(含850分)以上,并在行业表现卓越,顾客满意度八星级(行业卓越);
c)达到900分(含900分)以上,并在全国表现卓越,顾客满意度九星级(全国卓越)。
顾客满意度认证的证书可在国家认监委查询。

咨询办理认证 联系19935569065(同微)

原文链接:http://www.souke.org/hangqing/show-17514.html,转载和复制请保留此链接。
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