说实话，这个国庆假期，过的不是很安稳，各地突发疫情，有的对方社区工作人员打趣说：“国庆假期就30号那天晚上安稳休息了几小时，突然接到电话要马上待岗”。这几年，新冠疫情影响了我们出行生活，大部分景区是关关停停或者没几个流量光顾，好不容易碰到暑假，国庆等节日，会突然因为疫情爆发而面临景区暂时关闭的风险。而对于一些营业中的景区，疫情防控下，也丝毫不敢松懈，加强日常卫生消毒，限流等防疫措施，大部分景区也进行旧有票务管理系统升级，升级后景区运营，票务管理等工作，得到了明显的提升，游客体验感更好。大部分景区的票务管理系统升级从这几个方面进行了优化：
票务预订调整
在之前，游客预订景点门票，主要是旅行社跟团，线下窗口，少量OTA预订等渠道，现在票务预订可以通过景区微信公众号/小程序，抖音，小红书等平台，包含大部分景区还投放了景区自助售票机，提升游客购票体验。疫情下，景区微信公众号/小程序购票受到运营人青睐，除了没有佣金，景区微信公众号/小程序购票，可以满足线上和线下游客的购票需求，支持实名制购票，而且可以预约选择时间和时间段，景区在后台可以自由时间可预约的时间范围，包括可预订入园人数等。假设因为疫情原因，需要进行门票更改或者退票，游客只需在购票页面，找到订单，就可以进行全额退款或者景区可以进行设置退票规则，或者直接人工审核退票。景区微信公众号还可以发布相关内容，让游客可第一时间知晓。
二消购票调整
景区除了门票，还会包含其他的收入。近两年，新开景区必有娱乐，餐饮，住宿等相关项目，老旧景区也在尝试新项目的引入，增加景区的营收。景区二消项目，有的是承包制，有的是统一管理，各有优缺点。举个例子，一些景区，有二消产品，都是每个二消景点单独收费，有的是系统收费，有的则是人工收费，门票漏洞大，而且不适用于日常做营销活动，收入1就是1，不能是2。景区升级智慧票务管理系统，包含了景区二消的解决方案，通过景区微信小程序商城系统，可以实现各景点项目扫码付费，电子二维码核销，数据可循，游客体验感好。对于商家比较多的景区，也可以进行统一管理，1张报表显示销售情况，方便景区相关运营的做决策。景区也可以设置不同的营销活动，不管是线下还是线下都方便进行转化。
票务核销的调整
人工手撕票是以往我们去景区体验最多的，入园数据不可监测，人情票假票不可控，容易造成财务损失，而且景区投入的人力成本也高。智慧票务管理系统的升级，涉及智能闸机设备的升级，游客可以通过身份证，电子二维码，健康码，人脸识别等方式快速验证，个别区域还支持社保卡的验证，游客购票或者预订票以后，可以不需要取票直接核销入园，景区通过闸机系统可以了解到各时段的入园流量。有的二消项目也是设置了闸机验票，或者是手持式售检票器。不过一些规模较小的景区，也可以手机扫码验证，也是可以的。智能闸机设备系统的选择，主要看景区的运营性质，价格不等，需要看整体的智能闸机检票系统解决方案，配置站点，闸机类型等因素有关，一般寿命比较长，景区选购的时候需要从长远计划来操作。比如是否可以后期进行升级，如三码合一等。
这个国庆假期，你的景区票务管理系统接客多少？客源主要来源哪里？都是可以通过智慧票务管理系统进行查看，方便景区进行后续的产品服务优化。包括一些国庆期间疫情景区，游客如果是通过景区直销渠道微信公众号或者微信小程序订票的，则可以让游客快速退票及咨询服务，对于游客体验来时说，非常好的。
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