不知道大家发现了没有，现在去政务服务大厅时，很多大厅内都安装了窗口评价系统。这个究竟是为什么呢?是不是政务服务大厅的窗口每一个都要安装评价系统呢?为什么?
原因一：人性化管理
客观来说，很多人虽然在政务服务大厅里办理业务，但是对于窗口的工作人员态度肯定还是或多或少存在些不满，因此心理都会带着抵触情绪来办理业务。但是如果有了窗口评价系统以后，会让前来办理业务的人感到了人性化的管理，也感受到了办理单位对自己想法和体验感的一种重视，显得更加亲民一些。
原因二：约束员工
现在很多人对于政务服务中心的服务态度不满也是有原因的，在每个窗口都安装了评价系统以后，也可以约束一下处理案件的员工，让大家在工作过程中能够保持良好的工作态度，维护所在单位的形象。
原因三：只能反馈
任何单位，不管是服务行业还是其他行业，都需要度的掌握外界对单位的评价和反馈，这样才能激励自己的单位和部门可以好好的发展和进步，也能确保外界对部门的评价一直都是积极向上的。
三个原因告诉你，为什么现在很多政务服务大厅几乎每个窗口都安装了窗口评价系统，既然都选择了安装，那么肯定是有理由，而且是一个让大家都信服的理由，就像是上述中盘点的三个理由一样。
“请您对我的服务开展评价”，6月8日，来通榆确案的杨女士在人民院服务中心窗口的服务项目评价器上按下了“十分满意”的按键。“之前在银行办理业务时就使用过这类好差评评价器软件，想不到该院也采用了这个设备，能直接给服务评分了！”杨女士对服务项目评价器的发生觉得意外惊喜。
为提升服务品质，开辟有针对性的服务方式，在今年的5月底，通榆院在服务中心窗口组装了广州如江科技的“服务评价器”并通过调试验收，正式交付使用。服务项目评价器配有“十分满意”“满意”“基本上满意”“不满意”4个键，评价器屏幕上还会实时显示窗口服务人员的名字、相片等信息内容。 被告方赶到窗口申请办理完工作后，“感谢，请对我的服务开展评价”的语音提示便会传来，被告方便能依据窗口工作人员的业务情形，功能键开展客观性评价。
“我们希望根据窗口服务评价器的设定，便民利民对本院服务窗口工作中开展监管，进而进一步规范大家窗口人员的行为举止，能够更好地塑造本院品牌形象，提升工作质效，为民众给予更为便捷周全的服务。”通榆院工作人员详细介绍道。 该院服务中心是整个院的个人形象窗口，在小细节处突显为民，有效提高服务品质，让部门更为接近广大群众。
“请您对我的服务开展评价，感谢！”
为大力开展以案促改工作及“抓公布、严标准、提素质、保公平，让人民群众更满意”主题活动，不断提升服务水准，武陟县院在服务中心的各服务窗口统一配备了好差评评价器软件，这也是该院发布的通畅群众监督管理方式、提高干员责任意识、改进工作作风、提高服务效能的强有力措施。该院在服务中心服务厅内设置了8台电子评价器，该评价器采用如江智能科技的系统方案，设备上显示了窗口服务人员的名字、相片，配有“十分满意、满意、基本上满意、不满意”四个评价选择项，来诉人民群众在办好办理手续后，能够及时、事实地对工作人员的业务状况作出评价。
“电子评价器的开启，实现了人民群众对窗口工作人员服务水平的即时监管，有益于改进工作作风，提升渠道服务水平，从而提高人民群众满意度！”相关工作人员讲到，“并且，各窗口人员服务项目的评价结论将做为年末评优评先的关键根据，促进其不断提升服务质量！”下一步，武陟县院将充分运用电子评价器的的作用，根据按时采集数据进行分析，立即搜索窗口单位的不够和薄弱点，并实现合理整顿，推动工作人员不断改进服务质量、提高服务质量和效率，勤奋让人民群众对工作更满意。