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浅谈运营视角下的思维框架我的回忆不是我的歌词

   日期:2023-09-27     作者:他山之石    浏览:31    评论:0    
核心提示:做运营是从基层一步步做起来的,但复盘时又是从高维度向下看做的提炼,所以浅谈的话是打算从中、长期发展的角度来看运营发展的维度及方向。产品核心竞争力为啥是产品核心竞争力?因为只有产品具有记忆点后才能打造差

做运营是从基层一步步做起来的,但复盘时又是从高维度向下看做的提炼,所以浅谈的话是打算从中、长期发展的角度来看运营发展的维度及方向。

产品核心竞争力

为啥是产品核心竞争力?因为只有产品具有记忆点后才能打造差异化的服务,以及利用精细化的运营来满足特定客户群体的需求。

如果产品缺乏核心竞争力,或者平平,长此以往下去,这事儿没得玩。

当然产品竞争力是需要不断打磨的,用以满足各类用户群体的需求。终极目的是打造产品的记忆点。

这里展开来看的话就是市场调研、产品矩阵、产品的核心价值(或叫核心竞争力)、以及增值的权益或服务。

用户增长

用户增长的核心指标是新增用户数和成本、次月(或次日)留存率、以及回本周期(能够赚回钱来的周期)。不要为了做新增而新增,重点是要看ROI,前期可先看截面数据,长期发展来看的话更需要漏斗数据。

常规的增长渠道是五种:

1)自然流量:品牌营销、SEO(不止局限在百度,抖音、小红书、知乎也是要重视起来的。)

2)渠道投放:抖音、快手、朋友圈、百度。

3)线下获客:地推、扫街、上门推销、活动。

4)异业合作:跨行业的深度合作、KA类客户合作。

5)朋友推荐:个人分销的奖励模式、分销代理模式。

用户生命周期营销

用户生命周期营销其实可以算作运营的核心所在了,掌握好用户成长路径,关键的是典型用户的成长路径,通用各类运营手段让其他用户也像典型用户那样成长。

核心指标是:复购率、召回率、活跃率。

成长:设计用户成长的典型路径,并设置典型用户成长任务。可参考各大外卖平台的会员体系。

复购:提升复购率的2点是,复购活动的策划、用户的有效触达。

促活:签到打卡、任务待完成列表、促活栏目。

流失召回:召回活动(手段就不聊了哈,最狠的是拼多多的召回广告)

流失预警:首先得有个意识是不要等用户流失了再召回,需要有流失预警机制,及达到预警线后的干预策略。

用户体系

核心指标是DAU、MAU,交易人数比、VIP客户占比、ARPU值。

这块地方需要考虑的是如何搭建会员体系(会员权益)、积分体系(积分商城)、任务体系(任务分发栏目、新手任务等)。几个体系的打通,产品资源位置的有效利用,作为打通业务的关键点,不要完成用户拉新后,不再考虑用户后续的使用。

另一块,就是大促了。

数据体系的建设

运营离不开数据支持,就不要使用sql这种方式了,充分发挥数据团队的主观能动性,在搭建数据报表的同时,搞成可视化的报告就是完美至极了。

数据体系的建设,主要是用来进行每日数据的实时监测、多维度的数据监测、以及数据的监控分析能力。

比如数据整体监控里的时、日、周、月报,增长模型的搭建,数据建模里的流失预警、用户典型路径的预测等,还有就是成本的监控了,新增用户的渠道成本、活跃用户的成本、交易转化成本等。

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原文链接:http://www.souke.org/news/show-170818.html,转载和复制请保留此链接。
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标签: 用户 数据 体系
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