根据Demandbase的调查，不是广告客户不愿意投资新技术，而是不能充分利用现有工具改善和监测投资回报。
Demandbase的调查还发现，对某些广告商来说，客户不了解最能满足他们需求的技术也是一个挑战，例如ABM（基于客户的营销）。
所有的受访广告商都有使用ABM的客户，但是，对这个工具的了解和理解是个问题。例如，45%的广告商表示，他们的客户不理解ABM是什么；32%的广告商表示，他们的客户认为自己正在使用ABM，但是实际上没有。
广告商也在使用ABM，2/3利用ABM给客户提供更好的结果。在没使用ABM的广告商中，70%计划未来使用。而且，广告商有很强烈意愿雇佣有ABM经验的雇员。
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