根据Walker Sands Communications的调查，安全和隐私是阻碍消费者使用移动支付的最主要原因。
但是各种移动支付系统和逐渐进入这一市场的零售商对这种状况却无能为力，大部分美国受访成年网民（57%）表示对使用移动支付犹豫不前，主要是由于安全性，而不是不能在偏爱的手机上或在偏爱的零售商使用喜欢的应用。48%的受访者表示对隐私的担忧也阻碍了移动支付的使用。对安全和隐私的担忧是对便利和零售商配备相关技术的两倍。
消费者并不是最常使用他们认为最安全的支付方式。大部分受访者认为现金是最安全的支付方式，但是零售商表示大部分消费者使用银行卡支付。
事实上，现金只在某些受限情况下才是最受欢迎的支付方式。信用卡是消费者认为第二安全的支付方式，但是，消费者更喜欢使用借记卡，虽然消费者认为借记卡并没有信用卡安全。
安全性真的是问题症结所在吗？Walker Sands还发现60%的网民当前没有使用任何移动支付应用，那些使用移动支付的用户也是零散分布。例如，使用Apple Pay用户只占4%，但是随着Apple Watch的流行，其用户也将有所增加。如果提供商和零售商能培养消费者的支付习惯，克服消费者认为不安全的心理障碍，智能手表会吸引许多消费者使用移动支付。愿意接受这一新的支付方式的网民占3/4，但是零售商准备好迎接这些消费者了吗？
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