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帮李佳琦说句话。改变自己歌词

   日期:2024-02-07     作者:甄妙    浏览:27    评论:0    
核心提示:作者 | 甄妙李佳琦又被推上了舆论之巅,这次却是“祸从口出”。9月9日直播中,他跟往常一样在给花西子带货,一位网友弹幕留言表示:“花西子眉笔79元,很贵&rdquo

作者 | 甄妙

帮李佳琦说句话。

李佳琦又被推上了舆论之巅,这次却是“祸从口出”。

9月9日直播中,他跟往常一样在给花西子带货,一位网友弹幕留言表示:“花西子眉笔79元,很贵”。

李佳琦立刻回怼:“不要乱说,哪里贵了?眉笔一直79,国货品牌很难的,我这几年一直看着花西子的,它贵不贵我最清楚了。”

“有时候要找找自己的原因,这么多年了工资涨没涨,有没有好好工作。”

只言片语,过程很简单,舆论很炸裂。

发酵了一天之后,李佳琦在微博道歉了,表示自己应该“学会控制情绪”。

帮李佳琦说句话。

但舆论并没有原谅他,一句话:你人飘了,我的信任没了。

群情激愤,他的微博一夜之间掉了70万粉丝,甚至有人开始深挖他过往的更多翻车言论,花西子微博的评论区也跟着沦陷。

帮李佳琦说句话。

这次舆情再次印证了一个真理:靠情绪搭建起来的营销模式,见效快,但是终难持久。

李佳琦当初是怎么火起来的?

出身基层的柜哥,毫无疑问他是专业的,但那时的他更是谦卑的、和消费者站在一起的。

他会亲切地称呼他直播间的女生为“猪猪女孩”,会夸奖女生,设身处地考虑,精打细算挑选高性价比产品,计算折扣,最大限度地节约每1分钱。

在直播间疯狂比拼“全网最低价”时,他毫不犹豫提高自己的违约成本,如果同样的产品别的直播间拿到的价格更低,立马开启退货通道,同时封杀该品牌。

信任感就这样累积起来,就算是荷包紧张的学生党,也被他哄得服服帖帖,不会有任何人从他直播间空手而归。

直播间原本就是一个精心打造的非理性消费场景,而李佳琦极度会洞察需求,满足情绪价值,宛若男闺蜜一般亲切体贴的人设,和消费者建立起了一种虚拟的亲密关系;在行业登顶后,他又拥有垄断式的、强大的议价权,这种buff叠满的人设,无疑是这种高度情绪化最好的催化剂。

在主播逐渐明星化的今天,顶级主播越来越像明星,像偶像,这种“非理性”在规模体量放大后,他的消费者也越来越趋向于“粉丝团”。主播要满足粉丝的需求,不能塌房,不能说错话,不能选错品,如同明星粉丝多了要建立工作室一般,这种“情绪”迫切地需要管理。

从团队选品,到售后到公关整个体系的搭建,到主播本人的形象甚至私生活管理,再到培养接班人矩阵,建立私域流量等等,都试图将这种非理性的冲动型消费逐渐发展成稳固的理性消费,将消费者对主播个人的情感依赖,转化成对整个公司甚至商业模式的信任。

我相信李佳琦的团队已经努力在完善了,无论是他的绝境复出,还是即便在这种“墙倒众人推”的时候,也依然有人认可他的专业。更不用说他公关团队的强大操作——原本全方位碾压的热搜,最初却是悄无声息,只有零散讨论,到今天道歉声明发出才爆掉。

帮李佳琦说句话。

而且我多少能理解他。

直播带货这个形式,相当于品牌每天都在开新闻发布会,主播就是品牌的发言人,长期在镜头前高频曝光,脑子每一秒钟都在高速运转,每一句话、每一个表情都被像素级审视,即便精心准备了话术,也需要临场回答许多问题,而每一句临场发挥,都意味着舆论危机滋生的风险。

按照马斯洛需求理论,他的财务已经足够自由,的确不需要再出来直播,每天面对这样的曝光和风险,但由于无人可替代,商业模式仍然要继续,不得不被摁在这个位子上。

几年前他还会用“怕”字形容自己的心态——怕别人不喜欢他、怕粉丝被其他直播吸引过去、怕平台不再给他流量。如今他已经是一个身家上亿、决定行业走向甚至品牌生死存亡的老板,认知跟大众早就不在一个层面上了,还每天在这回答眉笔79块3支贵不贵,属实是崩不住了。

李佳琦能做到行业顶级,已经是他谨慎克制后的结果,但他依然逃脱不了人的本性。

我理解他,但无法共情他。

而他的失控,跟这种畸形的直播生态依然逃脱不了关系。

我们早先在活力28的案例也讨论过,品牌想要往上走,一定不是靠直播间“全网低价”打出来的。

顶级主播一家独大,不仅不利于平台生态,为了垄断低价特权限制品牌在其他渠道的定价,对于整个消费生态来说也是一种伤害。

要么成本下不来,就降低品质,消费者花低价买了一堆垃圾;要么不愿意降品质,大品牌让利权当营销投放,小品牌吃不消,就这样玩死了。

当然我们不能说网红经济完全不是一个很好的生意,至少有很多品牌靠直播展露了头角,同时又依靠后续运营活了下来,也有很多普通人搭乘时代风口,逆天改命,赚得盆满钵满。

但是真正成功的概率又有多少呢?又一个幸存者偏差的故事罢了。

李佳琦吃过苦,他的成功与努力不无关系,所以今天他会骄傲,认为这一切都是自己应得的。但他忽视了当时算法对他的垂青,同样是一种运气。

李佳琦之前的伙伴付鹏曾回忆道:第一次直播的时候,只有79个人观看。

命运的齿轮始于79人,陷于79元。

帮李佳琦说句话。

---------- 全文完 ----------

原文链接:http://www.souke.org/news/show-308929.html,转载和复制请保留此链接。
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标签: 品牌 主播 自己的
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