在业绩指标面前，产品经理和运营也是相爱相杀的一对。达标了，那是因为自己做的好；没达标，那是因为对方太烂了。一个产品想要受人喜欢，付费意愿强，产品和运营是相辅相成的。但公司的资源、预算有限，不可能都配备上最强且足够的人手。那么，如何合理安排人员比例呢？就要看在一款产品中，产品经理和运营哪个更重要。我认为：C端产品更重运营，B端产品更重产品。
一、C端产品更重运营
1、拼多多的运营神话
C端产品运营得出神入化的，不得不说拼多多。2015年9月成立，2018年7月在纳斯达克上市，创下了中国企业最快上市记录。比上市时间更快更有力的是GMV数据：从0做到1000亿，淘宝用了5年，京东用了10年，而拼多多仅仅用了两年。在高速增长的业绩驱动下，2019年1月25日，上市不到半年的拼多多盘中市值一度超过电商大鳄京东，被评价为“拼多多三年抵京东20年”。要说这产品，不管是不是披上了社交的外衣，本质还是电商。拆解功能也非常的简单，成熟的电商体系。拼多多的热，肯定不是产品有多好，只要保证并发时系统不瘫痪就已经足够了。他的用户都是来源于“玩”。我们平时在群里也经常能看到，“帮我拼一件”，“帮我砍一刀”。城市白领讨厌之极，小镇大妈痴狂不已。根据电商分析师李成东的数据，2015-2016年，拼多多通过“一元夺宝”从微信获得了千万级用户，2016年拼多多又用一分钱抢红包获得了1亿粉丝量。
2、为什么C端产品要靠运营？
1）产品同质化严重
看淘宝和京东的首页，要是去掉了“京东“，”淘“的字样，真是”安能辨我是雌雄“。
同质化在C端产品中愈演愈烈。这也是因为C端产品借鉴成本很低。拼多多做了拼团，京东、淘宝、蘑菇街、贝贝也都做。”天下产品一大抄“是十分真实的。老板也常常会说，我看xx功能挺好的，我们也做，做的越像越好。
2）运营是出路
在产品没有竞争优势的情况下，运营成了突破口。低价！KOL！是大部分产品的运营策略。拼多多走的是低价；小红书走的是KOL；两者结合的是淘宝直播。当然除了电商，其他类的C端产品也很少例外。那个随便做一个APP就能圈粉无数的年代已经不在了，现在更多的是做了一个不错的产品，但无人知晓，酒香也怕巷子深。
二、B端产品更重产品
B端产品不管是从用户需求，还是从公司营销层面看，较C端产品还是有很大差异的。我认为B端产品会更产品而轻运营，主要是基于下面的几点分析。
1、从客户层面看
1）不同细分客群差异化大
由于B端业务比较复杂，也比较细，所以即便是同一个行业和方向，细分客群还是挺多的，相互之间虽有共通，但差异也较明显。比如说同样是诊所，西医诊所和口腔诊所的业务差别就特别大。西医就是日常看个感冒发烧之类的小病，开点药。口腔有拔牙，矫正等业务。如果客群是西医，就要踏踏实实做好看诊业务；如果客群是牙科，就要给出一整套的牙齿相关解决方案。B端产品往往会从差异化的细分客群入手，不大可能直接就和竞品正面交锋。毕竟市场那么大，目前发展也不算成熟。那么，客户选择系统的依据是什么呢？
2）客户选最合适的而不是最便宜的
就和我们在淘宝上货比三家一样，B端客户的购买也是讲性价比。“价”不用说，就是价格，那“性”呢？可能就有这些方面了。
- 功能适用度
- 安全性
- 品牌背书
- 系统稳定性
- 售后服务
2、从销售运营层面看
1）包装宣传基于功能点
C端很少会去宣传这个产品有什么功能点，比如淘宝不会宣传：我可以在线购物。他们宣传的是：双11来了，全年最低价。但B端产品大多是基于功能点，先包装一下，再对外宣传。上面也说了，功能的匹配度是客户的核心关注点。那宣传也是要切中这个要害。与其对客户说：我们双11大促，立减1000，快来抢购。还不如对他说：我们刚上线了儿童生长发育评估功能，零基础的儿科医生都能上手做，一次收费600元，儿童从0岁到3岁要做9次，不仅能增加收入，还能提高客户粘性。脱离了系统功能的宣传，就像是没有根基的大楼，摇摇欲坠。销售，绝对不是靠会吹嘘就行的。
2）获客方式不同于C端
C端很常见的获客方式是老带新，通常的玩法是邀请有礼、分享返佣。从小批目标用户入手，通过社交裂变，就像滚雪球一样，越聚越多。这套在B端获客恐怕行不通，B端获客最常见的还是这几种。
- 电销
- SEO
- 地推
- 促销活动
3）更重客户质而不是量
靠融资来维持公司的生计毕竟不是长久之计。B端产品的客户数量和C端产品不是一个量级的，公司更希望高价值的客户，来提高续约率和利润率，而不仅仅是数量。
- 续约率
- 利润率
总结
不同于几年前资本很热的行情，很多公司就靠融资存活着，盲目扩张团队人员，快速追赶竞品，低价抢占市场。现在很多公司融不到钱了，或大批裁员，或卖身给别人，还有直接倒闭的。靠自己的产品能挣到钱，或者说少亏损，是很多公司的一个目标。B端产品功能不强，仅靠营销是走不通的。未来还是要“强产品”。当然这不是说运营不重要，产品和运营原本就是相辅相成的。只是产品不同，侧重不同，才能获得更大的效益。