“在海底捞用餐时，吃到一盘疑似变质的五花肉，回家后出现呕吐腹泻的情况。”6日下午消费者小史向记者反映了他在江西南昌海底捞盈石广场店消费的糟心经历
用餐时吃到疑似变质的五花肉
小史告诉记者，12月6日凌晨，他和朋友两个人来到盈石广场五楼的海底捞火锅用餐。在吃火锅时，小史发现一盘快吃完的五花肉中，有几片五花肉颜色较深。
小史拍摄的五花肉“刚吃的时候肉片上有一层冰霜，看不出来，冰霜解冻后，就发现肉的颜色不对，有点发黑。”小史告诉记者，见状他立即找来服务员，服务员查看后离开了一会，随后过来告知小史肉片变色是氧化造成的，并将剩下的五花肉端走了。“因为经常在海底捞消费，是海底捞的最高等级会员，这家店去得又比较多，跟店里很熟，所以当时也没太在意。”当天凌晨2点多，小史准备买单时，海底捞的工作人员表示对他当餐的消费进行免单。小史告知了海底捞，如自己身体有不适，海底捞要负责。海底捞这边也承诺后续有什么问题可以与他们联系。出现呕吐腹泻 前往医院治疗6日凌晨4时许，小史出现了呕吐腹泻的情况，但和他一同在海底捞用餐的朋友，因为没吃五花肉，所以没有出现身体不适的情况。因腹泻情况一直不见好转，6日下午，小史前往了南昌大学第一附属医院，经检验，小史粪便隐血，医生诊断为肠胃炎。
小史怀疑，自己是吃了海底捞的变质五花肉造成呕吐腹泻的。他随即来到店里讨说法。但海底捞只同意支付小史的医药费，并不答应进行赔偿。无奈之下，小史拨打了报警电话。警方来到现场后，要求店内保留监控视频，并让小史拨打12315投诉。12315让小史前往当地市监部门反映情况。经市监调解 双方协商一致
上午10点30分，记者陪同小史来到海底捞盈石广场门店。该店大堂经理左经理表示，对于小史的情况他感到非常抱歉，但因没有明确证据表明是海底捞店内食物造成的，他们公司只能支付医药费，不能进行赔偿。对于小史提出的“当时为什么急速撤走了可以作为证据的的五花肉？五花肉为什么变色？”这些疑问，左经理表示，肉变色有多种可能，并建议小史前往相关部门维权，公司愿意配合检查。随后，小史来到了位于岔道口东路的西湖区市场监督管理局丁公路分局。该局工作人员在听取了小史的投诉及意见后，将海底捞的负责人叫到了分局，对该投诉案件进行调解。
经过调解，双方最终协商一致：由海底捞支付小史的医药费，并用500元储值卡的赔偿方式，赔偿和补偿小史已经产生及将会产生的直接、间接的损失及费用。
来源：南昌晚报
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