全国公安系统英雄模范立功集体表彰大会5月25日上午在京举行。中共中央、国家主席、中央军委主席亲切会见会议代表，向他们表示热烈祝贺，向全国广大公安民警辅警致以诚挚问候。
保定市公安局出入境管理支队 获评全国公安机关爱民模范集体
这是一个开放的时代，疫情的挑战与国家的发展并存。怎样更好地守护国门？怎样更好地护航经济发展？怎样更好地满足古城百姓对美好生活的期待？怎样提升公安服务群众的“加速度”，怎样绽放窗口单位的“新颜值”？这些问题都摆在了保定市公安局出入境管理支队的面前。
面对机遇与挑战，出入境管理支队时刻铭记“人民就是江山”的殷切嘱托，牢固树立“以人民为中心”的服务宗旨，始终把群众是否满意作为检验服务工作的最高标准，把群众的“急、难、愁、盼”作为改进和创新工作的出发点和落实点，在智慧出入境、规范出入境、创新出入境求突破，强力推进服务正规化、专业化、信息化，为群众提供“高效、便捷、利民、安全”的服务。
创新服务基础，跟进群众需求
“一趟弄清，真快、真方便”，这是许多百姓在出入境大厅办理护照后的真实感受。
作为窗口单位，出入境支队按照“创新、绿色、智慧、亲民”的设计理念，投资230万元，建立了出入境智慧大厅，实现了“无纸化、自助化、网络化”三位一体的工作模式。首次申请办证群众只需交验身份证就可以申请完成，办好的证件可以直接邮寄到家。整个受理流程由原来的5个步骤精简为3个步骤，群众办证自助化程度97%，真正实现让数据多跑路，让群众少跑腿，群众满意率达99.5%。
出入境支队从群众办理业务的第一步就严格执行“一次告知”、“首问负责”制度，推行了急事急办、特事特办，预约办证、温馨提示等举措，极大的帮助了有困难的群众。
2021年4月，一位大妈带着外孙女来出入境大厅咨询居住证的办理。虽然不属于出入境的业务，但民警仍耐心的接待了她并帮她联系了辖区派出所告知了办理事项，还把自己的联系方式留给了她。几天后，大妈打来电话向民警求助。原来大妈女婿在香港工作，女儿在市里住院，马上要生产，外孙女6岁香港身份，为了上学报名去办理居住证。到派出所后发现孩子的港澳通行证、护照都已过期，需要先来补办才能办理居住证。大妈在电话里焦急的说：“魏警官，你看我女儿快生了，我一个人带着外孙女还照顾着女儿，我五六十岁了手机都用不好，补这点东西可怎么办啊？”
为了不耽误孩子上学，受理民警立即联系省局，然后又联系到香港驻京办事处，几经周折最终为孩子补办了港澳通行证。出证的那天，大妈特意选择现场领取，就是为了当面感谢为她奔波的民警。她拉着民警的手说：“要不是你帮我联系和办理证件，外孙女都上不了学”，还将一面印有“服务周到，一心为民”的锦旗送给支队，表达她的感激之情。
除了急事急办、特事特办，预约办证、温馨提示等举措，支队把“人民至上”这一原则落实到工作中的每一个细节。
办证大厅准备了母婴室，让小宝宝在干净宽敞的母婴室得到照顾。为方便群众，在提供使用现金、银行卡等缴费方式的同时，开通了支付宝、微信等电子缴费方式，适应了不同年龄段的办证群众需求。
为了解群众和企业的需求，支队通过警营开放日、走访企业等方式问计于民，共征求群众意见建议32条，及时梳理整改，推进新举措21条，不断满足群众需求。在窗口服务工作中，积极学习“枫桥经验”，执行规范化服务，民警耐心尽职、服务周到、奉献守纪，受到群众的高度赞扬。近三年来，收到群众的表扬信176封、锦旗17面，当面表示感谢的不胜枚举。
为企业纾难解困，为经济保驾护航
出入境支队提供的便利举措，在便利居民出入境的同时，对保定企业的业务帮助也很大。
支队在外国人较密集的长城汽车公司建立外国人管理服务站，集中为长城公司外籍员工提供证件办理、业务咨询、法律宣传、住宿登记申报等服务，有效的促进我市经济社会发展，为表示感谢长城汽车公司赠送锦旗5面。
为了建设品质生活之城，出入境支队积极为引进人才施计施策。日常工作中，支队严格落实国家移民管理局和省厅的政策，最大限度为引进人才提供便利。近年来，共为引进人才提供便利17次。疫情期间，为了助力企业复工复产，支队民警逆行而上，采取延期办理、延迟停居时间、上门办理等举措帮助驻保外国人，防止产生违法现象。
一分耕耘一分收获。
2016年，出入境管理支队被共青团中央、公安部评为“青年文明号”、2017年，被河北省妇联评为“‘三八’红旗集体”、被保定市委评为“先进基层党组织”、2019年荣立市公安局集体三等功，2020年8月，被省公安厅评为“境外疫情防控先进单位”。2020年12月，荣获河北省公安厅集体二等功、被市局评为“保定市公安局机关优秀单位”。2021年7月，被市局党委评为“先进基层党组织”、2021年8月，被市局评为“青年先锋岗”、2021年被市委评为“人民满意的公务员集体”、被市政府评为“创建模范机关先进单位”。
民有所呼，我有所应。群众的美好期待就是出入境管理支队的奋斗目标。小小的出入境证件办理，方方面面都与老百姓的生活息息相关，每一位出入境民警用自己的努力让老百姓在公安改革中得到了实实在在的红利。在今后的工作中，出入境管理支队将会不断提升公安服务“加速度”，绽放窗口单位“新颜值”，为保定的品质生活之城建设贡献力量。
消息来源：保定市公安局
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