目前中国经济的发展，已经告别过去的高速发展时代，除了极少数行业能保持较快的增长，绝大多数行业需要精耕细作才能获得一个不错的成绩。
在城市里生活的人，基本2公里以内都会有一个大型商场，也就是我们通常说的购物中心，一个好的购物中心，一年的营业收入能到20亿左右，中国最顶尖的购物中心，北京的SKP，南京的德基广场，年营收都是超过200亿的。所以如果在这些商场工作，收入还是比较高的。
今天分享的就是年度营收在50亿左右的一家商场的营销企划总监的工作职责，希望对于想进入购物中心工作的人选有一定的借鉴：
工作职责：
1、统筹管理线下活动、CRM、传播及数字媒体、视觉设计、电子商务、顾客服务、投诉、特卖相关部门。根据集团战略，优化市场部，加速推进年轻化、数字化，协调不同业务部门，策划落实相关市场推广项目，以推动商场及自营精品超市的线上线下销售，完成全年目标。
2、完善市场团队的线上线下业务策略，包括线上商城0-1搭建及运营，CRM项目升级，加强公关传播工作，并卓有成效地实施落地。
3、深度建立与政府相关部门的关系包括商委、市容、公安及属地街道等。
4、与各品牌协调推进各项快闪店及店内外明星、媒体、会员活动。
工作业绩：
1、市场营销活动：
- 任职初期在半年内在无预算情况下，于3楼露台与外部合作方从无至开展了近100多场线下主题活动，显著提升了该区域的客流及驻留时间，加强整体夜间灯光氛围，与设计周、艺术家及品牌跨界合作，达到多方获益之效果。
- 在有限的费用、空间、档期下，充分利用并合理分配资源，增加线下活动频次，结合促销活动，联动商户，进行交叉销售及转化。
- 不断开发新资源并充分运用，保持月月有活动，年底一场艺术家落地项目。传播及数字媒体
- 完善线上自媒体渠道，搭建小红书及视频号平台，提升内容产出。
- 自媒体内容及视觉呈现优化，增加触点，提升转化。
- 增加外部媒体沟通及选题配合，包括深度合作。
2、CRM（客户关系管理）
- 升级CRM运营，增加社交媒体与CRM体系联动。
- 建立会员智能营销机制，加速数字化进程。2021年新会员及会员消费贡献同比稳定增长，新会员增长提升18%，会员消费人数提升9%，复购人数提升6%。
- 高端会员团队搭建，权益升级，加强关怀及体验。
- 优化线上商城引流渠道，提升新客触达及销售转化。
3、电商活动：
- 时刻关注市场趋势，在技术及人力可支持前提下，保证每周至少3场深度合作直播，每月500SKU上新，并与至少5个品牌开展专场合作，寻求资源最大化。
- 与IT团队协作，推进线上商城上线、运营及发展工作，利用直播及等其他一系列的线上推广，达成一定的会员及销售转化。线上销售同比增长516%，单月最高GMV 达724 万（平均每月169 万），单月最高销售额 496 万（平均每月 164 万）。
4、社群运营：
- 根据公司发展方针，优化团队架构，提升技能培训，增加转化引导环节。
- 为营运部门提供销售支持，策划各类引流、促销活动，同时与品牌保持密切沟通，策划专属项目。
这位营销总监，直接汇报是商场的总经理，有下属42人，这说明他的管理幅度很宽，承担着是一个重要管理者的角色，这也是他虽然年龄才37岁，但能获得年薪70万左右的原因。
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