如何快速提升企业客服服务效率
1.快速在企业网站找到解决方案。
a.有的企业网站没有帮助中心，用户只能通过找到客服解决问题；而有的企业虽然有帮助中心，却没有做到易用性，让用户不能很快找到想要的答案。注册了易维帮助台后，企业可以使用易维帮助台提供的帮助中心，把常见问题、操作指南等做成知识库文章放在帮助中心，再加上合理的帮助中心结构，让用户很容易就能找到解决方案。
b.如果客服处理工单时发现用户提的问题特别有代表性、价值性，还能够把工单转化为知识库文章，丰富知识库的内容。
c.易维帮助台帮助中心像一个社区，用户除了自助查询外，还可以在帮助中心里提问，无论是客服还是用户都可以回答，客户与客户，客服与客户之间增加了一个连接渠道，既增强了用户的参与性，还能帮助到用户快速解决问题，大大减轻了客服的工作量，而且客户对产品的认知会更为深刻。
2.快速回复用户问题。
a.客服没有三头六臂，不能同时兼顾所有渠道的用户请求。易维帮助台想到了这一点，所以无论是Email，微信，在线交谈等渠道接收到的用户请求，全部汇集到易维帮助台，客服只需要一个平台就可以兼顾所有的渠道请求。
b.面对用户提出的重复问题，常见问题，客服能够在处理工单时调用知识库的文章，免去了客服重复回答所耗费的时间，迅速为用户提供解决方案。
c.iOS和Android手机客户端让客服能够随时处理用户，不再把自己局限于室内，也不用担心不能及时响应客户。
3.客服服务更专业。
a.并不是所有的客服都能解决所有的问题，当客服涉及到技术性或专业性比较强的用户问题时，客服可能在短时间并不能回复，或者并没有提供专业的答案让用户满意。这个时候在易维帮助台的工单里，客服可以邀请或转接给其他能够解决问题的客服或技术支持，为用户提供更为专业的客服服务。
b.当单纯的文字已不能更好地阐述解决方案时，客服可以在工单里发送附件，截屏和录屏。如果有需要的话客服还可以邀请用户进行远程协助，手把手地为用户处理问题。
4.设定渠道投递规则。
有时候用户发送的消息或者邮件很久没有得到回复，有一部分的原因是企业设置的收信渠道并没有投递到正确的地方，比如用户提交的意见反馈应该投递给产品部，收信部门却是客服部，造成信息投递错误，难免不能得到及时的回复。在易维帮助台里，企业能够设置所有用户提交请求渠道的投递规则，设定每一个渠道的收信小组，这样用户的所有请求就能在***时间接受到正确小组的处理。
5.处理问题流程化。
如果一个用户问题的解决过程需要经手多个客服或多个部门，或许繁琐的流程或邮件的往来会在无形之中减慢处理问题的时间。要是一个企业的流程再混乱一些，部门之间相互推诿，用户的问题可能在最后不了了之。
易维帮助台是可不可以当作helpdesk来用
当然可以当做helpdesk来用了，易维的英文名就叫Ewei helpdesk嘛，所以还是有一定道理的。
求大神告知帮助台和服务台有什么区别啊
帮助台（Help Desk）的主要任务是记录、解决和监控IT 服务运作过程中产生的问题，主要和事故管理相关联。服务台（Service Desk）则具有更广泛的内涵，它通过提供一个集中和专职的服务联络点促进了组织业务流程与服务管理基础架构的集成。软件上来说的话，易维帮助台的功能聚合了帮助台和服务台的概念，很强大
员工临时提前上下班易维系统怎么维护
1、首先在软件升级界面选择维护 ，升级维护 ，软件升级。
2、其次单击...选择待上传的系统软件或补丁文件。
3、最后单击加载，把系统软件或补丁文件上传到设备，指定上传的系统软件或补丁文件为设备下次启动时使用的系统软件或补丁文件。易维帮助台是以工单系统为核心，客服系统、项目管理、开放平台等系统为延伸的企业客户服务与技术支持一站式平台。
怎么启动服务器?
问题一：电脑怎样启动服务器 开启远程桌面服务，具有一定的不安全性，容易被网上黑客攻击，如果一定要开启远程桌面服务，一定要做好安全防护的措施。
开启Windows远程桌面服务的方法
步骤：
右键点击桌面计算机，在右键菜单中左键点击：属性，打开系统窗口；
在打开的系统窗口，我们左键点击：高级系统设置，打开系统属性窗口；在系统属性窗口，我们左键点击：远程；在远程窗口，（1）左键点击：允许远程协助连接这台计算机，（2）点击：高级，打开远程协助设置窗口；在远程协助设置窗口，我们左键点击：允许计算机被远程控制，默认远程控制时间为：6小时（也可以更改时间），再点击：确定；回到系统属性窗口，（1）左键点击：仅允许运行使用网络级别身份验证的远程桌面计算机连接（N）；（2）点击：选择用户（S）；在远程桌面用户窗口，管理员gong已经有访问权，在这里我们还可以添加、删除用户，再点击：确定；回到系统属性窗口，点击：应用 - 确定，Windows远程桌面服务已经开启。重新启动计算机，具有管理员权限的用户就可以远程访问远程桌面了。
问题二：怎么进IBM服务器起启动选项 开机过一会 待到 屏幕提示 F 1 F2 F12 处 按 F12
在屏幕下方
问题三：怎样进入服务器? 你好.如果你是指网站服务器的话.连接的方法很简单.
在本地电脑上点开始.运行.输入mstsc后按确定.然后在弹出的窗口中依次输入服务器的IP.用户和密码.然后点确定.即可直接远程登录服务器.当操作完成需要退出时.可以在服务器系统桌面上点开始.选择关机选项里面的断开或者注销即可.
海腾数据杨闯为你解答.希望对你有帮助
问题四：web 服务器怎么启动 你需要在你的系统里安装IIS服务，这样你就可以使用你的Microsoft visual studio 2003了
或者你安装过IIS服务了（停止运行了），右键我的电脑 管理 服务和应用程序 internet信息服务，网站 默认网站 右键 启动！
问题五：金蝶服务器怎么启动？KIS标准版的。 如果是KIS8.0以上版本，你要在安装KIS网络服务器，如果有安装的话，在开始――程序――金蝶KIS下面就可以找到。
你回头看看你的安装程序，你是不是没有安装这个服务器？
问题六：远程桌面是怎么从新启动服务器的 一般来说不管是内网服务器还是外网服务器，我们都可能遇到通过远程桌面连接访问服务器IP出现无法连接的错误提示。这代表远程桌面服务已经不能提供使用。那么我们如何快速的重启机房的服务器呢？下面我为大家介绍两种方法：
方法一：使用windows自带的shutdown命令，远程重启服务器。
***步：当远程桌面服务无法顺利使用后我们首先要确定的是服务器是否真的死机。我们可以通过ping目标服务器IP看是否畅通或者访问该服务器上的相关网络服务看是否还能顺利应用，当然也可以通过UNC地址来判断其网络访问是否顺利。当以上任何一个判断返回成功结果后，我们就可以使用下面的方法来远程重启服务器了。（如图）
无法连接时如何远程重启服务器
第二步：接下来我们通过shutdown命令，在远程桌面不能顺利连接的情况下通过网络重启服务器。具体操作是在命令提示窗口中执行“shutdown /m \服务器IP地址 /r”，这样服务器将自动重新启动。我们在ping -t命令窗口中也将看到目的网络连接情况从畅通到requeset timed out，这说明目的服务器已经在进行重启操作。（如图）
无法连接时如何远程重启服务器
小提示：
如果之前没有连接过目的服务器的话我们在执行shutdown命令前还需要使用“et user \服务器IP地址 “密码” /user:用户名”进行连接，例如“net user\129.168.12.1 123456 /user:administrator”（管理员用户名administrator,密码123456）。只有建立了相应的IPC$连接后shutdown才能够发挥作用，不连接就执行shutdown的话目的服务器并不会乖乖重启。
以上就是如何在远程桌面无法顺利连接服务器时，通过网络来远程重新启动服务器的方法。那么如果我们在公网上，就无法直接连到内网IP了，这种情况下我们如何远程重启呢？请接着往下看。
方法二：我们可以使用专业远程管理软件，来完成远程维护工作。
易维帮助台不但可以应用在企业中实现在线客服、远程服务管理，还能很好的完成远程维护工作。我们登录易维帮助台，在系统维护中可以看到下图的功能菜单，不但有多种重启方式外，还有更多高级的维护功能可以使用。
无法连接时如何远程重启服务器
下面，我们看看如何安装配置，使用远程维护功能。
无法连接时如何远程重启服务器
***步：打开英孚凯尔官网infocare，免费注册账号，下载易维帮助台。
无法连接时如何远程重启服务器
第二步：参照易维帮助台SaaS快速向导，定制维E，并下载安装、激活维E。
无法连接时如何远程重启服务器
第三步：维E成功激活后，就可以实现远程管理了。我们看看是如何远程重启机房服务器的。登录易维帮助台进入主动维护，连接被控服务器。
无法连接时如何远程重启服务器
第四步：在系统维护中打开重启计算机功能页面，我们可以根据不同的情况选择重启方式。
注：有朋友问过我，如果服务器设置了登录密码，系统停在登录界面怎么办？其实易维帮助台的维E客户端会以服务形式启动，就算没进入系统你还是可以在后台对服务器进行维护。另外您还可以开启维E的免打扰功能
无法连接时如何......
问题七：windows server2008怎么启动ftp服务器 1安装FTP服务
开始--》管理工具--》服务器管理器
2安装IIS/FTP角色
打开服务器管理器，找到添加角色，然后点击，弹出添加角色对话框，选择下一步
3选择Web服务器（IIS），然后选择FTP服务，直到安装完成。
4在IIS中查看，如果能够右键创建FTP站点，则表明FTP服务安装成功
5创建Windows用户名和密码，用于FTP使用。
6开始--》管理工具--》服务器管理器，添加用户，如下图：本实例使用ftptest
在服务器磁盘上创建一个供FTP使用的文件夹，创建FTP站点，指定刚刚创建的用户FtpTest，赋予读写权限
7客户端测试。直接使用ftp:服务器ip地址:ftp端口，如图。弹出输入用户名和密码的对话框表示配置成功，正确的输入用户名和密码后，即可对FTP文件进行相应权限的操作。
问题八：如何从网卡启动 一、服务器装2003或2008服务器系统，然后在服务器装锐起（锐起是无盘软件）服务端二、然后用另一台作为客户端（装锐起客户端软件）这台一定要有硬盘，然后在这台客户端装好系统，进入系统，先打开网上邻居的网络连接，把QOS先卸了，一定要卸掉；三、在服务器打开服务端软件，分配一个虚拟磁盘作为客户机的硬盘，然后再设置给客户机的IP；四、在客户机打开磁盘管理，这时就显示多了一个硬盘，而且是没格式化的，把这个磁盘格式化，然后你要分几个就几个；五、到桌面打开锐起客户端软件，把这个操作系统上传到刚才分区的虚拟磁盘的***个分
问题九：怎么启动tomcat服务器 bin目录下有个startup.bat文件，发布的项目放在webapps下面即可，如果发现运行startup.bat，DOS窗口一闪而过，那就要去检查环境变量中的JAVA_HOME是否配置好。
易维帮助台的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于易维帮助台官网、易维帮助台的信息别忘了在本站进行查找喔。