【太平洋汽车网 导购频道】国内疫情得到了很好的控制，武汉的解封是值得所有人高兴的事，可现在还不是放松警惕的时候，尤其是对于服务行业而言更要把控好后续的防疫工作，因此我们特意探访了一家位于北京市北四环东路的广汽本田航天店，看看他们目前的防疫措施和客户服务能否依旧令人满意。
进店接待：中午饭点接待很及时
探店的时间是周五，通常来说周六日的顾客会更多一些。到达的时间是中午十二点左右，此时应该正是工作人员吃饭的时间，其实我们是刻意选择此时间段保养的，但到达售后前台时依旧有人员对我们进行了接待，瞬间对这家店就很有好感了。除了进入大门时保安人员为我们测量了体温以外，进入售后大厅也需要体温测量，并且进行信息登记，可以看到尽管疫情得到好转店内的防疫工作却一点也没有放松。
客户休息区：透明车间全程监控爱车
这家广汽本田航天店的休息区在二楼，里面的空间非常大，配备有吧台、电视、沙发、娱乐设施等，最主要的是从这里可以在高视角观察车间情况。与此同时，店内监控显示屏还可以锁定观察范围查看保养情况，手动控制想要看的视角就可以切换了，而这种又智能又透明的售后服务在广汽本田经销店都可以体验到，从中我能感觉到广汽本田对客户的重视以及给予高品质服务的信心。
车间现状：进场车辆消毒/工位保持间隔
在车辆保养期间如需更换零件会通知等待区域的客人，并且可以跟随工作人员进入车间，车间比较大、工位也很多，但是疫情期间同时在工位上的人员数量被控制，并且每一个维修工位基本上会隔开一个，所有人员都需要佩戴口罩，一进门就能看到专门为进场车辆消毒的小前台，并有专人负责。日常的维修保养基本上是机油机滤，而在疫情期间更换空滤与空调滤芯的客户也变得更多了，再有店内对车辆进行的免费消毒工作，完全可以保证车辆在交到客户手中是清洁消毒之后的状态，请安心使用。
交车：工时折扣、手机预约服务更便捷
当车辆维修完毕我们回到售后接待前台，工作人员将本次维修保养的项目以及价格告知客户，并叮嘱下次保养的情况以及即将更换的配件很是细心，而在价格方面先店内所有车辆工会费用都有八折的优惠，在结账的时候心情应该会小愉悦一下吧。在收银台等待结账的客人和工作人员都主动保持一定安全距离，并且推荐使用微信移动支付避免了接触更安心。不仅如此，在交车时工作人员也采用了无接触轿车的形式，关键时刻这种细节还是感觉很棒的。
写在最后：
这家广汽本田航天店现在也可以通过手机公众号预约店内保养服务了，在疫情期间更多的用户也是使用公众号进行预约，这样也方面店内进行安排，即便是在非全员复工的状态下也能保证一小时内的常规保养，这是非常安全与高效的。（图/文/摄：太平洋汽车网 李明凯）
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