表达力就是影响力
“你好，认识一下，房四井，要仍在井里头没死成的老四，一二三四的四，水井的井”。
“没有我卖不出的房子！”“这个单子我们不做”
这几句台词是不是有些眼熟，即使没有在追剧，大概也能在各大热搜上知道孙俪和罗晋热播的新剧《安家》。
孙俪饰演的店长房似锦
《安家》的编剧是六六，和十年前的那部很有影响力的、也是讲述房子故事的，豆瓣评分高达8.0分的电视剧《蜗居》同一个编剧。
《安家》改编自高分日剧《卖房子的女人》，直击国人买房痛点，故事开场是总部指派店长房似锦（孙俪饰）到“安家天下”中介门店担任店长，授意她拿到原店长徐文昌（罗晋饰）手里的资源后就把徐店长赶走，由此引出一系列买房故事。
《安家》由播出的时候的全民讨论，到现在口碑下滑，豆瓣评分也已经跌到了6.1分，就这个分数来讲，这部剧算不上优秀，但是观众一边打低分，一边还是在追剧，让它收视率节节攀升，成为热搜榜常客，除了房子本身是普遍的痛点外，电视剧也有很多值得讨论的地方。
今天我们不讨论剧情是不是合理，也不讨论演技和台词，我们把这个门店看做职场，来看看两位店长的领导风格：房似锦，雷厉风行的做派和冷酷铁血的管理风格比较像老虎型，原店长徐文昌的岁月安好、佛系作风，则偏向于考拉型。
风格迥异的两位店长
老虎型和考拉型领导的区别对于领导风格的分类有很多种，4种、5种、8种、9种等等，叫法不同，大体就两大阵营，重视人还是重视事，重视成就还是重视团队的区别。
我们今天用《五型领导者》中对领导者的分类，来聊聊两位店长，这个系统明确地将个人领导特质归纳为五种类型，即：老虎型、孔雀型、考拉型、猫头鹰型和变色龙型。虽然每个人都不会绝对符合某类型，或者是综合型，但是会有比较明显的倾向。
老虎型——支配性强，开创、冒险、挑战、不妥协、自信、目标导向，工作效率高、自我管理能力强。
孔雀型——表达力强，关键词是，社交能力强、口才好、乐观和善、擅长说服人和鼓舞团队士气。
考拉型——平易稳健，平易随和、避免冲突、不苛求、不自私、面对困境也能泰然自若，更重视长期的发展规划。
猫头鹰型——追究精确，喜欢思考、不喜欢过多说、性格内敛、条理分明、有完美主义倾向，有严格的个人标准，会尊重领导者的权威。
变色龙型——灵活中庸，适应力和灵活性强，擅长整合资源、兼容并蓄，随时调整自己，面临新环境或变化时能迅速充分地融入环境和适应变化。
对应这个分类，是不是觉得房似锦偏向老虎型，徐文昌偏向考拉型？
五型领导力分类
对待事业：老虎型以目标为导向在剧中，房似锦表现出非常明确的目标——多签单，多卖出房子，为此她也是这么做的。
从开场时候老员工老油条给的下马威开始，把一个多年没卖出去的跑道房和一个每年看很多套房就是不成交的难缠客户宫大夫（海清饰）都丢给新到店的房似锦。
作为一个非常有实力并且很拼的房产中介，房似锦不带怕的，想尽办法找到宫大夫的电话、找到单位，帮助她改造新房并协助卖掉老房子等，最后成功签单。
还有剧集中，大家都不想接手的凶宅、不想接受阙先生给小三买房子的案子都被房似锦接下来，她还为了帮助宫大夫拿到更多现金，跟买家老严夫妇算账引导他们不用杠杠贷款，付全款。
以开单和赚钱为导向的房似锦
房似锦的宗旨很简单：我们是房屋中介，只能管买房卖房的事情，其他的管不了，这是非常明确的目标导向。
至于为了学习和了解老洋房生意，去同行做卧底，拜访老行家和大晚上骑着小毛驴找房源，这些剧情都很好例证她的以终为始原则。
小结：老虎型的人敢于接受挑战，所有的困难都是实现目标的羁绊，会想办法克服；对于客户而言，她会用自己的聪明尽最大的可能满足客户的需求，会拔刀相助，但有时也会为了业绩忽略了潜在的矛盾。
在剧中，房似锦接了阙先生给小三买房的单子结果被阙太太打上门，急于抓住林茂根这个大客户结果被跳单（这和林茂根太老奸巨猾有关系）。
还有不顾同行约定接了观澜小区的单子（这个小区总是跳单，几个中介联合起来不接他们单子），让“安家天下”被同行笑话等，就表明了只管目标，完全不管过程和团队的意见，偶尔也要吃亏。
房似锦在同行那里假扮客户了解情况
对待事业，考拉型以不发生冲突为原则徐文昌，是一个专门从事老洋房业务的房产中介，静宜店的店长之一，店员们都亲切地叫他姑姑。比较典型考拉型人，为人和善，尽自己最大能力去维护身边的人际关系，情比业绩大，用孙俪的话说这个任务性格软软的。
徐姑姑其实实力非常强（在剧中不是被同学翟总挡了道，就得到晋升了）属于默默付出型，并且不考虑短期利益，更注重长远发展。
徐姑姑虽然佛系管理导致门店业绩不好，但人家业务能力杠杠的，而且人缘好，对待同事像家人一样，和街坊相处融洽。
剧中有两家客户成了邻居，双方因为琐事产生纠纷，吵得不行，都跑到门店来闹，房似锦认为中介不是老娘舅，不用管这些。徐姑姑却答应帮他们解决。他说：其实想走长远发展路线，做好售后口碑才能赚更多单子。
他把其中一家的孩子带到自己好朋友琴行练琴，再跟另一方说你看对方都让步了你们也应该让一步。用比较温和的方式就处理了。
在老严夫妇买房子的时候，他就担心，让两位老人全款买房还写儿子儿媳的名字，抗风险能力太差，但房似锦坚持引导全款交易，后来事情走向导致老两口进不了家门只好住在店里，也让门店因此被责令整改。
徐姑姑对房似锦的处理方式颇有微词
在老洋房被跳单的案子里，也可以看出来两人处理问题方式不同。房似锦上门理论，结果被更老辣的林茂根以没签合同怼回去，只能说“受教了”。
徐姑姑则从外围突破，从公检法各个角度来利用老洋房改造条例、产权纠纷等让林茂根焦头烂额。
在一个买凶宅的顾客找上门投诉说门口天天有狗屎的时候，房似锦的回应是我们肯定解决，等我去了解下，这是比较一般的服务行业处理方式稳定顾客情绪。
徐姑姑另辟蹊径：您买凶宅目的就是为了挡煞，所谓否极泰来，现在越倒霉，煞气越快过去呀，引得顾客连连说：狗屎还是增值服务，要加钱。
总结：考拉型的人，外表温和与人为善，其实内心很有谱也有权威性，用自己的章法处理问题，不动声色就解决了矛盾，类似于中国功夫的太极，以柔克刚。
美中不足就是，太温和对他人太过宽容，导致团队业绩持续下滑，引起总部不满，才有了双店长的事情发生。如果能有20%的时间对团队有点要求可能就更加完美，毕竟在职场要靠团队业绩说话。
徐姑姑的邻里关系处理的特别好
对待同事：老虎型雷厉风行，考拉型和风细雨剧中的房似锦作为一个空降的领导，被上级赋予了重要的任务，一个人默默承受了很大的压力。对于领导而言，她业务能力出众，是个优秀的下属；而对于下属而言， 她却显得有些不近人情，过于苛刻。
她从员工王子健的手上撬走严叔这个客户，并成功交易，而严叔原本是徐文昌的一个老熟人，是一对卖包子的夫妇。当徐文昌和房似锦去买包子时，严叔提起了自己要买房子的事，到了要看房的那天，徐文昌把这一单交给了员工王子健。一个是分配订单另一个是撬走订单，显然对带下属态度很不一样。
当然剧中的王子健也很有问题，自己的客户在约定时间内见到，不是应该第一时间联系吗？非要干等两个小时再向店长求助，如果不是自己门店的房店长撬走，而是竞争对手“小红帽"或“阿拉丁”呢？
小结：领导分配完任务适当跟踪下进度，而当你觉得你的员工存在懈怠或者难以拿下目标的时候，做为领导是要立马提醒和指导，如果他还是搞不定，你再身先士卒，搞定客户，而不是先下为强。
被撬单的王子健
剧中还有一幕，楼山观陪房似锦看房时，犯了原则性错误，在样板间上厕所，导致熏走了客户，为此房似锦要开除他。这时是徐文昌为楼山观解围，他总是愿意给人成长时间，也尽最大努力付诸开单，即使明知房似锦天降到门店的作用，还是非常有绅士风度，一切从门店的整体利益出发。
小结：老虎型领导目标明确，行动干脆利落，对于下属跟不上节奏是无法理解和容忍的，考拉型总是愿意多一些理解，多一些空间。
真正的职场需要老虎型的利落和考拉型的适当鼓励，否则完全像房似锦不近人情团队没有凝聚力，完全像徐姑姑对员工太好，考勤不严格，着装不正式，对业绩都无要求，允许朱闪闪这样两年都没卡单的员工存在也是对团队整体的不公平。
随着剧情演变，两位店长相互影响，共同搞定客户，帮同事开单，从相互不理解到逐渐靠近，也说明两人的互补之处相互吸引。（你也可以认为是剧情需要）
两位店长对员工管理看法向左
对待自己：老虎型极尽苛刻，考拉型热爱生命从开篇房似锦调侃自己名字是“四井”就可以看出，她的出身很不好，受尽家人和母亲的压榨，她只能拼命挣钱，为了能在上海打拼出一片自己的天地，租凶宅省房租，永远穿着最朴素的工作装，连睡觉都握着手机，生怕错过任何一单生意。
她虽然原生家庭很糟糕，但是却非常有韧性，敢闯敢拼，剧中经常看到她步伐匆匆地出门工作，狼吞虎咽吃饭还在同时工作的场景，她的经历让她无暇顾及自己的感受和身边的美好，只知道拼命奔跑。
就是对自己苛刻过得很糙那种，她可以为了搞定订单一天跑三趟28楼，也可以为了省钱一天只吃一顿饭，她可以为了省钱住凶宅也可以为了省钱住到徐姑姑家。
她的字典里更多是生存而不是生活。
对自己苛刻不知道怎么爱惜自己的人，往往也不懂得怎么用爱感染别人，怎么和人情感互动。用流行的说法就是比较“刚”。
小结：因为目标导向，老虎型往往把实现目标视为最高纲领，自己的感受和他人的感受都无暇顾及，导致呈现冷漠不近人情的一面，其他他们不是故意冷对他人，只是缺乏柔软的技巧，不知道该怎么柔和对待。
边吃包子边干活的房似锦（想起来我自己在商场做管理时的场景，也是这样匆匆用餐）
反观豪门落魄子弟出身的徐姑姑，虽然也经历过母亲惨死的场景，导致心理想把爱弥补给身边的人。他整体上属于生活比较讲究、甚至有些小资的人，不紧不慢，和朱闪闪那种本地土豪不愁收入的态度不同，徐姑姑是非常从容地面对生活中的人和事，内心对任何事情都有底线有原则。
徐文昌生活各个方面都十分讲究，就算是自己尾巴骨伤了处于半瘫痪状态，他也要认真决定今天穿什么鞋，搭配什么衣服。房似锦给他做筒骨汤的时候，徐文昌也是会和她仔细说好各种食材配料怎么加。就算到了最后，徐文昌喝筒骨汤的时候还是会在意用凉水还是热水汆。
他还会提醒房似锦衣领领口搓干净点，提醒拎给老洋房前辈的点心不要绑紧，紧了不酥脆。在985生日当天因为没开单而郁闷，他的鼓励是：管他开单不开单，生日照过，牛排照吃！
小结：考拉型因为节奏慢，温和，就有时间和心情去发现生活中的美，他们喜欢人和人之间有温度的相处，所以人缘好，因为生活讲究所以自己的幸福指数也会比较高，乐于满足。
锐利、直接有针对性的商业模式和温和以退为进的儒商模式，你喜欢哪一种？
好啦，剧中老虎型和考拉型店长就说完了，随着剧情发展，像鲇鱼一样的狼性管理者房似锦，一个对客户真诚、热情，对员工严格，对自己更严格的人，逐渐感受到在赚钱之外，还有人的情感在里面，她慢慢在生活中发生变化，开始学会了付出。
而一直与人为善，和美第一的徐姑姑，一个被妻子绿、人财两空的老好人，也在积极进取的房似锦身上看到另一些自己不具备的闪光点，双剑合璧天下无敌。
你喜欢哪一种类型的领导或者同事呢？不妨一起做个问卷看看大家的选择吧。
老虎型VS考拉型 单选
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老虎型领导或同事
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