杭州临安区有个青山湖宝龙广场,分为一期和二期。最近,二期的商户们反映,两年多来,商场里面的空调效果不好,对生意造成了影响。
【1818黄金眼】空调冬天冷风夏天热风 商场表示“自己想办法”
许老板:空调也不给热,冬天不给热,夏天不给凉,就这种状态。打牌的人,冷,都给冻跑了,冻到别人家去玩了,导致现在没钱赚。
许老板在商场里开了一家棋牌、台球厅,他说因为空调不给力,生意一直不太好,每天的营业额也就一千来块钱,刨去成本,勉强能持平。
顾客:(去年)12月初,打不了(台)球了,伸不出手来。这几天,刚刚能伸出手来,你存的钱,让他退,他们还不给退,你说我们存了钱,还没法去玩。
许老板店里的空调面板显示,设置35摄氏度,实际温度只有17摄氏度,许老板在还挂了一个温度计,上面显示16摄氏度。因为空调的问题,商场里商户的意见都不小。
曹老板:冬天冷“死”,像我卖凉皮的,夏天,人家吃个凉皮要出汗,所以说店里基本上没生意。
王老板:我们店里面客户有的,随便找一个问一下,常年的,人家洗个头发要穿棉袄洗的。
王老板投资了一家美发店,说是很多顾客嫌空调不好,提出要退会员卡。
王老板:本来花了八九十万,接近一百万装修的店,开了两年多,导致我没有办法了,我们只能在后面重新又装了一家。物业费,我这个铺面,其他我不知道,是收一万二一个月,差不多两百多平方。冬天冷风、夏天热风,真的是这样子,一点不夸张,我们空调根本都不开的。
王老板的店在一楼,记者看到,工作人员和顾客都穿着羽绒服。这位小伙子说因为卡里还剩一些钱,才坚持来这里理发。
顾客:空调方面不行的。
记者:怎么不行?
顾客:夏天很热,感觉不到一点凉快的感觉,冬天比较冷,冬天不是喜欢烫头发吗?往那边一坐,感觉非常地冷,受不了。
商户们表示,之前反映给商场,但迟迟没有得到解决。记者找到了宝龙商业管理控股杭州青山湖公司,负责人不在办公室,许老板拨通了娄经理的电话。
许老板:协商一下呗。
宝龙商业管理控股杭州青山湖公司 娄经理:协商什么啊,都跟你协商那么久了。
娄经理表示,她现在不方便过来,王老板把电话接过去了。
王老板:你来第一天,我应该就过来给你说这个事了,是不是?到现在也没有给我一个回复,是不是?
宝龙商业管理控股杭州青山湖公司 娄经理:空调现在就是这样子啊。
许老板:那你这样子,不应该收费啊。
王老板:那你这边一万二一个月的物业费。
宝龙商业管理控股杭州青山湖公司 娄经理:你们觉得空调有问题,可以去诉讼,我跟其他商户说的都是一样的。
王老板:我跟你说,你不要拿一个诉讼来解决我的问题,我们是实打实交钱给你的,一万二一个月。空调是你们找人过来安的,我们在这边,不是一天两天了,也不是一个月两个月,两年多了,常年的空调问题,我相信你们都知道的。没有实际帮我们解决问题的情况下,你说一句诉讼,你觉得这样好吗?
宝龙商业管理控股杭州青山湖公司 娄经理:那你想怎么弄呢?
王老板:不是我想怎么弄,我没有办法,才来找到你的。
娄经理表示,空调问题商户们可以走诉讼途径,她都是这么回复商户的。那商户反映的空调没效果,到底是什么原因造成的?能不能解决呢?许老板再次拨通了娄经理的电话。
宝龙商业管理控股杭州青山湖公司 娄经理:我跟你们说一下,我不接受你们《1818黄金眼》的采访。
许老板:那有什么,没什么。
宝龙商业管理控股杭州青山湖公司 娄经理:你们自己采访,这是你们侵犯我的肖像权。
许老板:还侵犯肖像权,人家也没有拍到,也没那什么。
宝龙商业管理控股杭州青山湖公司 娄经理:这个事情我不来处理,你们自己想办法处理吧。
记者:娄总,娄总?挂了。
许老板:他们通知过去了。
王老板:给我的感觉是什么呢?宝龙城这家店,临安青山湖宝龙(城),把钱交掉就结束了,他们只会在收钱的时候,会过来找你,其它的,不会的。有任何问题找他,他一律是往后推的。推到没有办法了,像今天刚刚一样的,你去诉讼吧。
商户们表示,接下去他们会考虑走法律途径解决。
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