大家好，下面小编给大家分享一下。客户评价服务产品的依据是什么？很多人还不知道这一点。下面是详细的解释。现在让我们来看看！
顾客对服务产品的评价基于搜索特征、体验特征和信任特征。
1.搜索功能是指客户在购买产品前可以确认的产品功能。
2.经验特性是指购买前无法了解或评估，购买后只能通过消费才能实现的产品特性。
3.信任特征是指顾客购买和消费后难以评价的产品特征。
标签:客户服务产品评价基础什么
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