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“确保离职员工离开得安心、顺畅,意味着他们感觉到自己在离职时得到了某些支持,如此一来,他们向其他人引荐公司的可能性就增加了五倍。”一个可能的推断是,这些“活广告”自身回流的可能性也更高。
高引荐率背后,是贝恩公司对其离职员工的巨额投资。安德拉斯科补充说:“我们所有的办公室几乎都设置了一名离职合伙人……其职责是确保员工的离职过程顺利进行。”离职合伙人帮助离职员工获得公司提供的各种资源。例如,贝恩职业咨询部门的内部专业人员可为员工提供全旅程职业指导和规划,以支持其个人职业抱负;而在离职期间,这些专业人士则可以帮助离职的“贝恩人”联系自己感兴趣领域的“校友”,以及热门机构的工作机会,并为其联系外部职业导师提供帮助。
回家的召唤,明确表示大门常开
在员工离职前,向他们播下一颗“大门始终敞开”的种子,无论他们是在新工作中遇到挫折想退守,还是在其他公司获得更多经验之后想回来高升,都不乏机会。安德拉斯科回忆了自己与前老板沟通想要离开贝恩寻求新机会时的场景:“他只是支持我。他非常坦率地表示‘我们当然不希望你离开,我们热切地希望你能留下来。但我也理解你为什么要离开……我们会永远支持你。如果你想回到贝恩,这里永远是你的家。’”随后,他还进一步询问如何支持她在新职位上取得成功。
某公司的集团战略总监、“回巢”员工布也建议,公司要向员工明确表示只要你真的想回来,大门是随时敞开的。“我认为很多公司并没有明确这一点,”她说,“我曾经与一些可能产生了回流想法的员工交流过,但他们往往因为不确定自己能否回来而不敢与公司联系。所以,知道随时能回归将有助于员工回流。”
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